Eliminación de cuenta y datos

1. Solicitud de eliminación

Los usuarios de TOKEFACT pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados enviando una solicitud al correo de soporte.

2. Pasos para solicitar la eliminación

1. Envía un correo a [email protected].
2. Usa el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta TOKEFACT.
3. Incluye tu nombre, correo registrado, RUC o razón social si aplica.
4. Nuestro equipo validará la identidad del solicitante.
5. Se procederá con la eliminación o anonimización según corresponda.

3. Datos que pueden eliminarse

Podemos eliminar o anonimizar datos personales del usuario, información de perfil, datos de acceso, preferencias, registros no obligatorios y datos asociados al uso de la aplicación.

4. Datos que podrían conservarse

Por obligaciones legales, tributarias, contables o de seguridad, algunos registros relacionados con comprobantes electrónicos, operaciones comerciales o auditoría podrían conservarse durante el plazo exigido por la normativa aplicable.

5. Tiempo de atención

La solicitud será revisada en un plazo razonable. El tiempo puede variar según la validación de identidad, obligaciones legales y estado de la cuenta.

6. Contacto directo